Thomas Baekdal在The Battle Between Usability and User-Experience中提到，可用性较高的产品并不一定带来好的用户体验，而用户体验好的产品也可能具有不良的可用性设计。例如高速公路又直又宽，具有很高的可用性，但是在上面驾驶却十分乏味；而盘山公路曲折狭窄，也不安全，可用性较差，但是司机开在其中却别有一番乐趣。...

顾客就是上帝，做好生意的诀窍自然就是让顾客满意。商界历来都深谙这个简单而朴实的道理，将优质的用户体验视为核心竞争力。但正如“创新”和“设计”这两个字眼一样，“用户体验”究竟该如何定义呢？它可以表现为在数字平台中的互动，如访问网站和操作智能手机，也可以是购买流程和售后服务，甚至于是呼叫中心处理一个投诉的速度如何。面对用户体验如同孙悟空式的七十二变，人们往往沉迷于穷尽其外在表现形式，而知其真容和精髓者并不多见，Zipcar正是其中之一。...

那么，专业CDN服务商如果一直做高大上，会不会把成长型市场拱手送人呢？其实网宿和蓝汛都已推出了标准化的服务平台，尝试进行此类业务，另外，网宿针对创新工场、UCLOUD这样的开发者平台合作，推出一整套的支持计划，培育未来的高定用户群体。...

今天（5月28日）上午11时许，携程旅行网官方网站突然陷入瘫痪，打开主页后点击时均显示“Service Unavailable”，而百度搜索上的携程官方页面也显示404错误。...

商场竞争，明枪暗箭，招招见血，杀人于无形，打你没商量。以往，我们看到的多是类似于下绊子、暗讽抹黑、放狠话这些老掉牙的竞争手段，而如今，我们看到的确是像收购对方品牌域名这样狠招。那么，域名又是怎样成为一个攻敌的武器，终端又都是如何上演36计之域名计的呢？...

程序员可谓是我曾见识过的最为乐观的一群人了。而且，很荣幸地告诉你，我也是其中一员，嘿嘿！ 但是我绝对没有贬低其他人的意思，我的意思是我们程序员只是凡事都习惯性地会往好的方面想。项目、技能、技术、规格、以及各种的未知因素……...

这几天，柴静刷屏，有捧有踩。但是从创业者的角度，谨以此文向由文艺青年找准路线之后成功转型的优秀代表柴静，她不仅是一位优秀的新闻工作者，还是一位极好的产品经理。...

前些天看书看到一段「Almost every failed startup has a product. What failed startups don’t have are enough customers」——几乎所有失败的创业公司都有产品，但他们没有足够的用户。...

本篇文章将围绕群组(社群)的管理和发展，说说楼主的一些体会和总结。 湿货：社群的那些事 One：什么是(社)群 社群，自古便有“人以类聚，物以群分”之说，更有“三个以上的禽兽相聚而成的集体”之释意。...

这是一篇我准备在某互联网产品发布会上的演讲。我打算分4部分来写，写完两部分之后，我觉得还是先给主办方看一眼再说，主办方看了之后大跌眼镜，因为当天也会去很多互联网行业的人，我这篇稿子让太多人中枪了。...