在我看来，Square 就是那种类型的体验。我也许记不得他们用了什么字体或者颜色类型，但却会记住其无论是跟朋友、家人，抑或是商家的现金交换之简便。这才是现代公司的真髓所在—把技术、基础设施以及复杂性隐藏在精心设计的体验背后，这才是体验设计。...

这是一个著名的模型，把UCD过程中的每个工作步骤和内容都完整而流畅的概括进来。很大程度上帮助我理清了UCD相关的混乱头绪。以这个模型为基础，我整理了一个比较可行的UCD流程。...