在我看来，Square 就是那种类型的体验。我也许记不得他们用了什么字体或者颜色类型，但却会记住其无论是跟朋友、家人，抑或是商家的现金交换之简便。这才是现代公司的真髓所在—把技术、基础设施以及复杂性隐藏在精心设计的体验背后，这才是体验设计。...

政治经济学里讲“价格取决于价值，价值决定价格”，这是传统的定价法。但这个定价法则，远远解释不了今天的商业现象。比如，一部iPhone的毛利大概是60%，一个真品LV包的毛利是A货的几十倍。这个时代的定价方式已经改变，姑且称之为“体验定价”。...

伟大的设计不只是为了设计而设计，而是在追求整体用户体验的同时，重写游戏规则。苹果、宜家、星巴克等公司，正是通过重塑用户体验，改变了商业社会的进程。5月17日，由《商业价值》杂志和湛庐文化联合主办的第二期《商业价值》悦读会，与众多嘉宾一起解读“至关重要的设计”。...

目前的现状是：用户体验设计师对自身定位比较模糊，因为每家企业的用户体验设计团队可能隶属于不同的部门；用户体验从业人员很难获得来自一流团队的一流经验；行业内的交流还远远不够，大家各自为战，苦苦摸索；其中一些敢于分享的团队所共享的一些理念、技巧或者方法论大都视角过高，不大容易落实到具体工作中……...