顾客就是上帝，做好生意的诀窍自然就是让顾客满意。商界历来都深谙这个简单而朴实的道理，将优质的用户体验视为核心竞争力。但正如“创新”和“设计”这两个字眼一样，“用户体验”究竟该如何定义呢？它可以表现为在数字平台中的互动，如访问网站和操作智能手机，也可以是购买流程和售后服务，甚至于是呼叫中心处理一个投诉的速度如何。面对用户体验如同孙悟空式的七十二变，人们往往沉迷于穷尽其外在表现形式，而知其真容和精髓者并不多见，Zipcar正是其中之一。...

程序员可谓是我曾见识过的最为乐观的一群人了。而且，很荣幸地告诉你，我也是其中一员，嘿嘿！ 但是我绝对没有贬低其他人的意思，我的意思是我们程序员只是凡事都习惯性地会往好的方面想。项目、技能、技术、规格、以及各种的未知因素……...

这几天，柴静刷屏，有捧有踩。但是从创业者的角度，谨以此文向由文艺青年找准路线之后成功转型的优秀代表柴静，她不仅是一位优秀的新闻工作者，还是一位极好的产品经理。...

前些天看书看到一段「Almost every failed startup has a product. What failed startups don’t have are enough customers」——几乎所有失败的创业公司都有产品，但他们没有足够的用户。...

本篇文章将围绕群组(社群)的管理和发展，说说楼主的一些体会和总结。 湿货：社群的那些事 One：什么是(社)群 社群，自古便有“人以类聚，物以群分”之说，更有“三个以上的禽兽相聚而成的集体”之释意。...

在唯快不破的中国互联网圈，以慢著称的丁磊仍然希望能够保持住自己那片天空 43岁高龄的丁磊发福了。这位网易公司创始人兼CEO小肚子有些凸起，不过咋咋呼呼爱开玩笑的习惯还是没变。...

记得2003年的时候，我跟日本的一个研究经济信息的老教授聊天，他问我对中国什么企业比较看好？我想了想，嘴边脱口而出的第一个企业，竟然是——TCL。现在回想起来，当时那两年TCL连续荣获中国最有价值品牌第六名，这么高的成绩，所以我所说也不算不合理吧。...

多年以前，知名的IM工具MSN，只能允许用户拥有150个联系人（好友），据说这个限制来自于一条人际关系的定律：一个人在一段时间里最多只能维持150 组社会关系。这个据说是否有足够的理论上的依据很难讲，但我们的生活常识告诉我们，我们的确很难同时处理数百个人际关系。...

近日，IPO有重启迹象，天涯社区停滞了四年的上市计划又蠢蠢欲动，在成都高调发布了新产品——微论。希望藉此抗衡微博和微信，为天涯上市描绘蓝图。奇怪的是，产品已经正式发布，找遍所有下载平台，都搜不到微论这个产品。不得已下载了天涯社区客户端，才发现微论，只是其中一个功能。让人无语的是，所谓微论只是整合了天涯社区的来吧和部落而已。...

2013年，“大数据”这一概念以夺目之势走进了我们的视野，学者在介绍，政府官员在谈论，世界互联网企业则纷纷启动“大数据”竞争，有媒体将今年称为“大数据元年”。大数据，正由技术热词变成一股社会浪潮乃至国家战略。...