用户体验设计目标是什么？最重要的是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。苹果90年代出来第一款PDA手机，叫牛顿，是非常失败的一个案例。在那个年代，其实很多人并没有PDA的需求，苹果把90％以上的投资放到他1％的市场份额上，所以失败势在必然。...

在亚马逊，我们广泛使用一种“逆向工作法”。我们不会拍脑门想出一个产品创意，然后把消费者需求往这个创意上靠，而是回到消费者本身。逆向工作法在任何具体的产品决策中都可以使用，而在开发新产品和新功能时效果拔群。...

产品经理是一个管理的角色，这点应该有很多人赞同吧，虽然这个管理大部分不是人事和财务，而且做管理也木有头衔，主要是管理一个产品从概念到实现的过程，最终的产出物是一个有着特定功能，满足了人们某种需要或者欲望的产品或者服务。既然是管理的角色，那么就从管理这个侧重点来说说产品经理应该怎么样去把握管理的职能。...